Transporte
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (si no tienen personalización). Las solicitudes realizadas después de las 16:00 GMT y el fin de semana se procesarán al día siguiente y desde el lunes siguiente, respectivamente. No enviamos a los fines de semana o feriados. A partir de ahí, depende de la opción del envío elegido.

Plazos
Portugal 1 a 2 días hábiles
Envío Portugal 24h 24 h
Levantar 1 a 2 días hábiles
Europa 4 a 5 días hábiles
Resto del mundo 1 a 6 semanas

Esta información es proporcionada por los transportistas. Puede haber retrasos y, por lo tanto, estos números pueden no corresponder a la realidad. En Highlights como Black Friday, las entregas pueden retrasarse.

Precios
Portugal 5€
Envío Portugal 24h 20€
Levantar 2€
Europa 20€
Resto del mundo 30€

Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.


PAÍS
La orden se entregará a la dirección indicada. Si nadie está a punto de recibir, el transportista entrará en contacto y hará un segundo intento de entregar. Si el pedido no está acusado de encuesta dentro del período indicado, se devolverá a nuestro estudio, el nuevo envío solo se realizará tras un nuevo pago de los costos de envío.

Islas y territorio internacional dentro y fuera de la UE
En el caso del envío a las islas o a la Unión Europea, el envío está registrado por el CTT. Puede seguir la ruta de la comisión a través del sitio web de CTT al ingresar al enlace:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

En el caso del envío a países fuera de la Unión Europea, el envío también está registrado inicialmente por CTT (en Portugal) y después de llegar al país de destino por la oficina de correos nacional oficial del país. Solo aseguramos la posibilidad de seguir CTT, mientras que en Portugal. No somos conscientes de la operación de las otras compañías en otros países. Puede seguir la ruta hasta que salga de Portugal a través del sitio web de CTT al ingresar al enlace:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01


Entonces se presentará la situación del orden. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales para países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos aduaneros o tasas de importación en el momento en que ingresan al país de destino. No tenemos conocimiento ni responsabilidad por el valor de estas tasas, ya que difieren de un país a otro. En esta situación debe contactar a las autoridades de su país para obtener más información.
El correo registrado no es un correo con seguro. Si desea realizar un seguro, debe comunicarse por correo electrónico y pagar el valor adicional de este seguro, lo que nos indicará, después de consultar las posibilidades existentes. Al enviar el artículo a nuestros pecados, no es responsable de la pérdida de la orden.

 

GARANTÍA
Según la legislación en Portugal, todos los artículos son garantía de 2 años, desde la fecha en que se emite la factura de compra de ellos. sin embargo, el OurSins Excluye cualquier responsabilidad por daños a los artículos debido a la falta de precaución y al uso no exigido y descuidado.

Sin embargo, hay algunos casos en los que la garantía no es aplicable:

- Decoloración debido a la exposición a productos químicos, cremas, perfumes, hacer

- Decoloración debido a la exposición al agua, el baño, la piscina

- Falla o desaparición natural del baño de rodio o baño de oro, acondicionado por el pH natural de cada piel

- Siempre que el cliente o terceros haya modificado o reparado la pieza

- Siempre que la parte en cuestión se haya expuesto a condiciones adversas o se haya considerado anormal para un buen uso de la joyería

Mayo Ver aquí algo de cuidado que debe tener en cuenta el buen mantenimiento de nuestras joyas.

 

Intercambios y devoluciones

Pedidos personalizados
No intercambiamos ni devuelvemos las piezas personalizadas, así como grabaciones, baños micróticos, anillos De nuestro estándar disponible en el sitio, entre otros.

Otras órdenes
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, debe informarnos a enviar un correo electrónico a la tienda@oursins.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción, especificando el motivo de intercambio o devolución.
Solo es posible intercambiar o devolver siempre que la pieza esté en el estado donde se compró y presentando la factura, así como el número de pedido.
Por lo tanto, recomendamos que mantenga el pedido en el paquete junto con el documento. El intercambio solo está permitido por un artículo de igual o mayor valor, teniendo en el último caso de pagar el resto.
Los intercambios o devoluciones solo se pueden hacer por los mismos medios de compra, es decir, las compras realizadas en línea solo se pueden intercambiar o devolver en línea y las compras de tiendas solo se pueden intercambiar en la tienda.
El servicio de envío/recopilación en ambos intercambios y devoluciones siempre se realiza a través de MRW bajo nuestro pedido pero al cliente.
Si el intercambio es por razones de cualquier defecto de los artículos o nuestro concepto erróneo, el OurSins Asume los costos de envío asociados con la resolución de los artículos. Si desea hacer un intercambio, debe enviar un correo electrónico lo antes posible para comprar@oursins.com y comunique la voluntad y la razón para el intercambio.

 

Proceso de intercambio
1. Debe informarnos solo por correo electrónico Shop@oursins.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción junto con el número de factura, ordene que especifique el motivo del intercambio o la devolución.
2. Debes esperar nuestra respuesta
Los intercambios pueden tardar aproximadamente un mes en ser enviados. Sabemos que parece mucho tiempo, pero todoque está hecho con amor y perfeccionismo siempre toma un poco

 

Refacción
Para cualquier problema de reparación y mantenimiento, debe comunicarse por correo electrónico a shop@gmail.com y exponer el problema.

Envíos Gratis

Envíos gratis a Portugal Continental para Compras Superiores a 100€

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