Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, debe informarnos a enviar un correo electrónico a la tienda@oursins.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción, especificando el motivo de intercambio o devolución.
Solo es posible intercambiar o devolver siempre que la pieza esté en el estado donde se compró y presentando la factura, así como el número de pedido.
Por lo tanto, recomendamos que mantenga el pedido en el paquete junto con el documento. El intercambio solo está permitido por un artículo de igual o mayor valor, teniendo en el último caso de pagar el resto.
Los intercambios o devoluciones solo se pueden hacer por los mismos medios de compra, es decir, las compras realizadas en línea solo se pueden intercambiar o devolver en línea y las compras de tiendas solo se pueden intercambiar en la tienda.
El servicio de envío/recopilación en ambos intercambios y devoluciones siempre se realiza a través del operador bajo nuestra solicitud, pero al cliente.
Si el intercambio es por razones de cualquier defecto de los artículos o nuestro concepto erróneo, el OurSins Asume los costos de envío asociados con la resolución de los artículos. Si desea hacer un intercambio, debe enviar un correo electrónico lo antes posible para comprar@oursins.com y comunique la voluntad y la razón para el intercambio.
Pedidos personalizados
No intercambiamos ni devuelvemos las piezas personalizadas, así como grabaciones, baños micróticos, anillos De nuestro estándar disponible en el sitio, entre otros.
Proceso de intercambio
- Debe informarnos solo por correo electrónico Shop@oursins.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción junto con el número de factura, ordene que especifique el motivo del intercambio o la devolución.
- Debe esperar nuestra respuesta. Los intercambios pueden tardar aproximadamente un mes en ser enviados. Sabemos que parece mucho tiempo, pero todo
que está hecho con amor y perfeccionismo siempre toma un poco
Refacción
Para cualquier problema de reparación y mantenimiento, debe comunicarse por correo electrónico a shop@gmail.com y exponer el problema.
