Si pour une raison quelconque, il n'est pas entièrement satisfait de votre commande, vous devez nous informer d'envoyer un e-mail à boutique @oursins.com dans les 14 jours suivant la réception, spécifiant la raison de l'échange ou du retour.
Il est seulement possible d'échanger ou de revenir tant que la pièce est dans l'état où elle a été achetée et de présenter la facture ainsi que le numéro de commande.
Nous vous recommandons donc de garder la commande sur le package avec le document. L'échange n'est autorisé que par un article de valeur égale ou supérieure, ayant dans ce dernier cas de payer le reste manquant.
Les échanges ou les retours ne peuvent être effectués que par les mêmes moyens d'achat, c'est-à-dire que les achats effectués en ligne ne peuvent être échangés ou renvoyés en ligne et les achats de magasin ne peuvent être échangés qu'en magasin.
Le service d'expédition / rassemblement dans les deux échanges et les retours est toujours effectué via le transporteur sous notre demande, mais pour le client.
Si l'échange est pour des raisons de tout défaut des articles ou de notre idée fausse, la OurSins Suppose les frais d'expédition associés à la résolution des articles. Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devez envoyer un e-mail dès que possible pour magasiner @oursins.com et communiquer la volonté et la raison de l'échange.
Commandes personnalisées
Nous n'échangeons ni ne retournons des pièces personnalisées, ainsi que des enregistrements, des bains microtiques, bagues Hors de notre norme disponible sur le site, entre autres.
Processus d'échange
- Vous devez nous informer uniquement par e-mail Shop @oursins.com Dans les 14 jours suivant la réception avec le numéro de facture, commande spécifiant la raison de l'échange ou du retour.
- Doit attendre notre réponse. Les échanges peuvent prendre environ un mois à envoyer. Nous savons que ça a l'air longtemps, mais tout
qui est fait avec amour et le perfectionnisme prend toujours un peu
Réparations
Pour tout problème de réparation et de maintenance, doit contacter par e-mail à shop@gmail.com et exposer le problème.
