PREGUNTAS FRECUENTES

¡Para todo el mundo! Una vez que se envía el pedido, recibe un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. No somos responsables de los pedidos perdidos o robados. Para problemas relacionados con su pedido, envíenos un correo electrónico a info@oursins.con.

La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (si no tienen personalización). Las solicitudes realizadas después de las 16:00 GMT y el fin de semana se procesarán al día siguiente y desde el lunes siguiente, respectivamente. No enviamos a los fines de semana o feriados. ¡A partir de ahí, depende de la opción del envío elegido!

Portugal - 1 a 2 días hábiles;
Envío de Portugal 24h - 24h;
Recogida - 1 a 2 días hábiles;
Europa - 4 a 5 días hábiles;
Resto del mundo - 1 a 6 semanas.

Esta información es proporcionada por los transportistas. Puede haber retrasos y, por lo tanto, estos números pueden no corresponder a la realidad. En Highlights como Black Friday, las entregas pueden retrasarse.

Sí, solo para Portugal continental.

Las tarifas de tamaño nacional e internacional son calculadas por la compañía responsable de la entrega, en función del código postal y el destino de envío. Recuerde que los paquetes internacionales están sujetos a impuestos y tasas aduaneras que no se calculan al momento del pago. A Our Sins No tiene control o es responsable de estas tarifas cobradas en el momento de la entrega. Póngase en contacto con la oficina de aduanas local de su país para determinar las tarifas por adelantado.

Recibirá un correo electrónico con toda la información y el número de seguimiento si ha elegido este método. Tenga cuidado si pone el correo electrónico correcto y si no fue al cuadro de spam.

Sí. Envíe la información de la joya a la tienda de correo electrónico@oursins.com y le enviaremos un presupuesto con los detalles.

Sí. Incluso con todo el cuidado del mundo (¡que sabemos que tendrá!), Es natural que sus joyas necesite mantenimiento en el futuro. ¡En ese momento puedes dejarlo en nuestras manos! A OurSins Proporciona servicios de venta de ventas, desde reparación de color, para devolver todo el brillo a sus joyas.

Pregunte una cotización por correo electrónico Shop@oursins.com y conocer nuestras soluciones.

Atelier Porto - Nuestros pecados
AORP - Asociación Portuguesa de Goldsmith and Watchtower
Avenida Rodrigues de Freitas 204
Porto, Portugal

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Tienda Leiria - Ourivesaria Rubi
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