Expédition
La plupart des commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables (s'ils n'ont pas de personnalisation). Les demandes faites après 16h00 GMT et le week-end seront traitées le lendemain et à partir du lundi suivant, respectivement. Nous n'envoyons pas les week-ends ou les vacances. De là, cela dépend de l'option d'expédition choisie.

Dates limites
le Portugal 1 à 2 jours ouvrables
Expédition du Portugal 24h 24h
Ramasser 1 à 2 jours ouvrables
L'Europe  4 à 5 jours ouvrables
Reste du monde 1 à 6 semaines

Ces informations sont fournies par les transporteurs. Il peut y avoir des retards et ces chiffres peuvent donc ne pas correspondre à la réalité. Lors des faits saillants comme le Black Friday, les livraisons peuvent être retardées.

Des prix
le Portugal 5€
Expédition du Portugal 24h 20€
Ramasser 2€
L'Europe  20€
Reste du monde 30€

Les prix peuvent être soumis à des changements sans préavis.


Territoire national
La commande sera livrée à l'adresse indiquée. Si personne n'est sur le point de recevoir, le transporteur entrera en contact et fera une deuxième tentative de livraison. Si la commande n'est pas accusée d'un sondage dans le délai indiqué, elle sera retournée dans notre studio, le nouvel expédition ne sera effectué que sur un nouveau paiement des frais d'expédition.

Îles et territoire international à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE
Dans le cas de l'expédition des îles ou de l'Union européenne, l'expédition est enregistrée par le CTT. Vous pouvez suivre l'itinéraire de la commission via le site Web de CTT par entrée dans le lien:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

Dans le cas des expéditions dans des pays en dehors de l'Union européenne, l'expédition est également enregistrée initialement par CTT (au Portugal) et après son arrivée dans le pays de destination par le bureau de poste national officiel du pays. Nous assurons simplement la possibilité de suivre le CTT, tandis que dans le Portugal. Nous ne sommes pas conscients du fonctionnement des autres sociétés dans d'autres pays. Vous pouvez suivre l'itinéraire jusqu'à ce que vous quittez le Portugal via le site Web de CTT par entrée sur le lien:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01


Ensuite, la situation de l'ordre sera présentée. Veuillez noter que les commandes internationales pour les pays en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes en douane ou à des taux d'importation au moment où ils entrent dans le pays de destination. Nous n'avons aucune connaissance ou responsabilité de la valeur de ces taux, car ils diffèrent d'un pays à l'autre. Il devrait dans cette situation contacter les autorités de votre pays pour plus d'informations.
Le courrier enregistré n'est pas un courrier avec assurance. Si vous souhaitez faire une assurance, vous devez être communiqué par e-mail et payer la valeur supplémentaire de cette assurance, qui sera indiquée par nous, après avoir consulté les possibilités existantes. Lors de l'envoi de l'article à nos péchés, ce n'est pas responsable de la perte de l'ordre.

 

GARANTIE
Selon la législation au Portugal, tous les articles sont garanties de 2 ans, depuis la date de délivrance de leur facture d'achat. Cependant, le OurSins Exclut toute responsabilité des dommages aux articles en raison du manque de précaution et d'une utilisation infructueuse et négligée.

Il existe cependant certains cas où la garantie n'est pas applicable:

- Décoloration due à une exposition aux produits chimiques, aux crèmes, aux parfums, à faire -up

- Décoloration due à une exposition à l'eau, au bain, à la piscine

- défaillance ou disparition naturelle du bain de rhodium ou du bain de gold, conditionné par le pH naturel de chaque peau

- Chaque fois que le client ou les tiers a modifié ou réparé la pièce

- Chaque fois que la pièce en question a été exposée à des conditions défavorables ou considérée comme anormale pour une bonne utilisation des bijoux

Peut Voir ici quelques soins qui devrait prendre en compte le bon entretien de nos bijoux.

 

Échanges et retours

Commandes personnalisées
Nous n'échangeons ni ne retournons des pièces personnalisées, ainsi que des enregistrements, des bains microtiques, bagues Hors de notre norme disponible sur le site, entre autres.

Autres ordres
Si pour une raison quelconque, il n'est pas entièrement satisfait de votre commande, vous devez nous informer d'envoyer un e-mail à boutique @oursins.com dans les 14 jours suivant la réception, spécifiant la raison de l'échange ou du retour.
Il est seulement possible d'échanger ou de revenir tant que la pièce est dans l'état où elle a été achetée et de présenter la facture ainsi que le numéro de commande.
Nous vous recommandons donc de garder la commande sur le package avec le document. L'échange n'est autorisé que par un article de valeur égale ou supérieure, ayant dans ce dernier cas de payer le reste manquant.
Les échanges ou les retours ne peuvent être effectués que par les mêmes moyens d'achat, c'est-à-dire que les achats effectués en ligne ne peuvent être échangés ou renvoyés en ligne et les achats de magasin ne peuvent être échangés qu'en magasin.
Le service d'expédition / rassemblement dans les deux échanges et les retours est toujours effectué via MRW sous notre commande mais au client.
Si l'échange est pour des raisons de tout défaut des articles ou de notre idée fausse, la OurSins Suppose les frais d'expédition associés à la résolution des articles. Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devez envoyer un e-mail dès que possible pour magasiner @oursins.com et communiquer la volonté et la raison de l'échange.

 

Processus d'échange
1. Vous devez nous informer uniquement par e-mail Shop @oursins.com Dans les 14 jours suivant la réception avec le numéro de facture, commande spécifiant la raison de l'échange ou du retour.
2. Vous devez attendre notre réponse
Les échanges peuvent prendre environ un mois à envoyer. Nous savons que ça a l'air longtemps, mais toutqui est fait avec amour et le perfectionnisme prend toujours un peu

 

Réparations
Pour tout problème de réparation et de maintenance, doit contacter par e-mail à shop@gmail.com et exposer le problème.

Livraison Gratuite

Livraison gratuite au Portugal continental pour les achats de plus de 100€