Esta página contém os termos & condições.
Por favor, leia estes termos & condições com atenção antes de comprar qualquer produto. Deve entender que ao comprar qualquer um dos nossos produtos, concorda estar vinculado a estes termos e condições. Ao fazer uma compra na OurSins, garante que tem pelo menos 18 anos de idade (ou ter permissão dos pais) e aceitar estes termos & condições que se aplica a todas as encomendas feitas ou a serem colocadas na Our Sins para a venda e fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alteração dos termos e condições será vinculativo, a menos que acordado por escrito e assinado por nós.
INFORMAÇÕES PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações pessoais que nos fornecer ou que obtivermos serão tratadas pela OurSins como responsáveis pelas informações pessoais. As informações fornecidas estão disponíveis apenas para a OurSins e não serão partilhadas com terceiros. Tem o direito de aceder às informações mantidas sobre si. Tem o direito de solicitar que a OurSins exclua ou corrija as informações mantidas sobre si. Ao aceitar as condições da OurSins, concorda com o acima.
PREÇOS
Os preços das joias disponíveis na loja on-line OurSins incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). A OurSins reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção. Os preços das joias OurSins da loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a marca recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outros estabelecimentos comerciais que vendem os artigos OurSins. Esta possível diferença está para
além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.
ENCOMENDAS / COMPRAS
Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados. A compra on-line apenas pode ser feita para países membros da União Europeia, por questões práticas e facilidades legais. Contudo, poderá fazer uma encomenda para qualquer parte do mundo, basta enviar-nos um email para indicar as referências dos produtos que pretende adquirir e expor a sua intenção de encomenda e compra. Responderemos o mais breve possível indicando os
próximos passos de pagamento e envio.
STOCK
Tentamos que todas as joias apresentadas na loja on-line estejam disponíveis para entrega rápida, 3-5 dias úteis, como indicado na nossa loja on-line. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.
PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser feitos via PayPal, transferência bancária (para encomendas por e-mail), ApplePay ou cartão de crédito (Mastercard, Visa, Amex) via Stripe.
ENVIOS
A maioria dos pedidos é processada dentro de 1 a 2 dias úteis (se não tiver nenhuma personalização). Os pedidos feitos depois das 16:00 GMT e no final de semana serão processados no dia seguinte e a partir da segunda-feira seguinte, respetivamente. Não enviamos aos fins-de-semana ou feriados. A partir daí, depende da opção de envio escolhida.
Prazos
Portugal de 1 a 2 dias úteis
Envio Portugal 24h 24h
Pick Up 1 a 2 dias úteis
Europa 4 a 5 dias úteis
Resto do Mundo 1 a 6 semanas
Esta informação é fornecida pelas transportadoras. Podem existir atrasos e por isso estes números podem não corresponder à realidade. Em alturas de maior afluência como Black Friday, as entregas podem sofrer atrasos.
Preços
Portugal 6€
Envio Portugal 24h 20€
Pick Up 3€
Europa 15€
Resto do Mundo 30€
Os preços podem estar sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio.
TERRITÓRIO NACIONAL
A encomenda será entregue na morada indicada. Caso ninguém esteja para a receber a transportadora entrará em contacto e fará uma segunda tentativa de entrega. Caso não seja acusado o levantamento da encomenda no prazo indicado esta será devolvida ao nosso atelier, o novo envio só será feito mediante novo pagamento de custos de envio.
ILHAS E TERRITÓRIO INTERNACIONAL DENTRO E FORA DA UE
No caso de envio para as ilhas ou para a União Europeia, o envio é registado feito pelos CTT. Poderá seguir o percurso da encomenda pelo site dos CTT através da entrada no link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01
No caso de envio para países fora da União Europeia, o envio é também registado feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países. Poderá seguir o percurso até sair de Portugal pelo site dos CTT através da entrada no link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01
De seguida será apresentada a situação da encomenda. Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.
O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós, após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo a OUR SINS não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.
GARANTIA
Conforme a legislação em Portugal todos os artigos têm a garantia de 2 anos, desde a data que é emitida a fatura de compra dos mesmos. Contudo, a OurSins exclui qualquer responsabilidade por danos nos artigos devido à falta de precaução e por utilização desadequada e negligenciada.
Existem, no entanto, alguns casos em que a garantia não é aplicável:
- Descoloração devido à exposição a químicos, cremes, perfumes, maquilhagem
- Descoloração devido à exposição a água, banho, piscina
- Desvanecimento ou desaparecimento natural do banho de ródio ou banho de ouro, condicionado pelo PH natural de cada pele
- Sempre que o cliente ou terceiros tenha modificado ou reparado a peça
- Sempre que a peça em causa tenha sido exposta a condições adversas ou consideradas anormais para o bom uso de joalharia
Poderá ver aqui alguns cuidados que deverá ter em conta para a boa manutenção das nossas joias.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENCOMENDAS PERSONALIZADAS
Não fazemos troca ou devoluções de peças personalizadas, assim como gravações, banhos de micragem, tamanhos de anéis fora do nosso padrão disponível no site, entre outros.
OUTRAS ENCOMENDAS
Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para o email shop@oursins.com no prazo máximo de 14 dias após a sua receção, especificando o motivo para a troca ou devolução.
Só é possível trocar ou devolver desde que a peça se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a fatura assim como o número da encomenda.
Recomendamos por isso que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.
As trocas ou devoluções apenas podem ser efetuadas pelo mesmo meio de compra, ou seja, compras efetuadas online apenas podem ser trocadas ou devolvidas online e compras efetuadas em loja apenas podem ser trocadas em loja.
O serviço de envio/recolha tanto nas trocas como devoluções é sempre feito via MRW sob nosso pedido mas a cargo do cliente.
Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a OurSins assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos. Caso pretenda fazer uma troca deve enviar email o quanto antes para shop@oursins.com e comunicar a vontade e motivo de troca.
REPARAÇÕES
Para qualquer questão de reparação e manutenção deve contactar por email para shop@gmail.com e expor o problema.
REVENDEDORES
As joias OurSins estão disponíveis para compra em diversos espaços comerciais nacionais e internacionais.
Contudo, as políticas de vendas, os preços e os termos e condições não têm ligação com a loja on-line. A OurSins não se responsabiliza por qualquer questão referente à compra de artigos da marca num outro espaço
comercial que não o seu. Para qualquer questão deverá sempre contactar a loja onde adquiriu o artigo.
INFORMAÇÃO
A OurSins reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A OurSins pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da OurSins em qualquer momento sem aviso prévio. O preço dos produtos OurSins será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email geral@oursins.com
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
PINK INVASION, LDA.
MORADA
AV. RODRIGUES DE FREITAS, 204
4000-416 PORTO
NIF 513 528 415
Utente INCM P009051
Modalidade Retalhista Ourivesaria
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 | 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt
PORTUGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de celebração do mesmo ou à de receção da primeira revista. Se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo. Inclua o número de associado.
No caso de cancelar a subscrição no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, todos os pagamentos que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação.
